1. حذف البيانات المحلية من الجهاز
جميع بيانات أعمالك (الفواتير، العملاء، المنتجات، السندات، سجل النشاط، تفضيلات التطبيق، بيانات الترخيص المخزَّنة محليًا) تبقى داخل مساحة التطبيق على جهازك فقط. ولحذفها نهائيًا، اختر إحدى الطرق:
الطريقة أ — مسح بيانات التطبيق
- افتح إعدادات أندرويد.
- اختر: التطبيقات ← ورقتك.
- ادخل على التخزين (Storage).
- اضغط «مسح البيانات» (Clear Data).
الطريقة ب — إزالة التطبيق
بإزالة التطبيق من جهازك، يحذف نظام أندرويد قاعدة بيانات التطبيق وتخزينه المُشفَّر وملفات التفضيلات نهائيًا.
تحذير: هذه العمليات لا يمكن التراجع عنها. إن احتجت إلى بياناتك مستقبلًا، اعمل نسخة احتياطية قبل الحذف من داخل التطبيق: الإعدادات ← النسخ الاحتياطي ← مشاركة الملف.
2. حذف ملفات النسخ الاحتياطي
إذا سبق أن صدّرت ملفات
.waraq
وأرسلتها إلى جهة أخرى (بريد أو تخزين سحابي)،
فتذكّر حذفها يدويًا من تلك الأماكن. تلك الملفات
نسخ محلية في عهدتك، ولا يملك المطوّر وصولًا إليها.
3. طلب حذف سجلات التفعيل من الخادم
إذا كنت قد فعّلت نسخة احترافية، فيحتفظ خادمنا بسجل تفعيل يحتوي على: مفتاح الترخيص، معرّف الجهاز الذي فُعِّل عليه، تواريخ الإصدار والتفعيل والصلاحية، وحالة الترخيص. ويمكنك طلب حذف هذا السجل في أي وقت.
كيف تطلب الحذف
أرسل رسالة إلى المطوّر عبر إحدى الوسيلتين، تحتوي على:
- عبارة واضحة بطلب الحذف (مثلًا: «أرغب في حذف سجل تفعيلي من خادم ورقتك»).
- مفتاح التفعيل (ما تبقى منه) أو تاريخ تقريبي للشراء وبعض رقم الطلب إن توفَّر لإثبات هوية الطلب.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
ملاحظة: حذف سجل التفعيل يعني أن أي جهاز لا يزال يستخدم المفتاح سيُفقد تفعيله ولن يكون من الممكن استعادته لاحقًا.
4. ما يُحذف وما يُحتفظ به
- يُحذف نهائيًا: مفتاح الترخيص، معرّف الجهاز المرتبط به، وحالة التفعيل في قاعدة البيانات.
- قد يُحتفظ به بالقدر اللازم: رسائل التواصل عبر البريد ضمن المعتاد، وقد تحتوي على المعلومات التي أرسلتها للتعرف على الطلب.
- قد يُحتفظ به إن اقتضى الأمر: معلومات ملخصة لأغراض محاسبية داخلية (مثل عدد المفاتيح المُصدَرة في فترة ما) دون ربطها بشخصك أو بياناتك.
5. مدة التنفيذ
يلتزم المطوّر بالرد خلال 72 ساعة عمل من استلام الطلب، ويُنفَّذ الحذف خلال 7 أيام من التحقق من هوية الطلب.
6. أسئلة متكررة
هل أحتاج إلى حساب لحذف بياناتي؟
لا. التطبيق لا يحتوي أصلًا على حسابات مستخدمين، ولا يوجد تسجيل دخول. حذف بيانات التطبيق يتم من إعدادات أندرويد مباشرةً دون الحاجة إلى أي تواصل مع المطوّر.
هل يتم حذف قاعدة البيانات نهائيًا؟
نعم. مسح بيانات التطبيق أو إزالته من الهاتف يحذف ملف قاعدة البيانات محليًا دون أي نسخ احتياطية مخفية لدى المطوّر، لأن التطبيق لا يرفع بياناتك إلى أي خادم.
هل يمكنني استعادة بياناتي بعد الحذف؟
لا، إلا إذا كنت قد عملت نسخة احتياطية
(.waraq)
وحفظتها قبل الحذف. يمكنك حينها استعادتها من داخل
التطبيق بعد إعادة تثبيته.